C25-031 / Curs: Transformació digital a l'administració: Aplicacions pràctiques de ChatGPT per a la innovació i eficiència en el servei públic

Objectius

. Comprendre els fonaments de la IA i ChatGPT.
. Identificar oportunitats d'aplicació.
. Desenvolupar habilitats pràctiques per utilitzar ChatGPT en la redacció de documents, la gestió de consultes i l'automatització de tasques repetitives.
. Ser conscient de les implicacions ètiques i de privacitat en l'ús de la IA i com navegar-les dins de l'administració pública.
. Formular i implementar plans d'acció per integrar ChatGPT en els processos de treball.
. Inspirar una mentalitat d'innovació i adaptabilitat per continuar explorant noves tecnologies i eines que poden beneficiar l'administració pública.

Programa

1. Introducció a la IA i xatbots: Definicions bàsiques, evolució històrica i l'impacte que tenen en la digitalització dels serveis de l'administració pública.
2. Presentació de ChatGPT i eines similars: Funcionament, capacitats, límits i una comparativa amb altres sistemes com Claude, Perplexity i Deepsek.
3. Optimització de l’ús de ChatGPT amb prompts: Estratègies per redactar instruccions clares i eficaces juntament amb l'anàlisi i millora de les respostes obtingudes.
4. Aspectes ètics, de privacitat i normatius: Principis de transparència, equitat i seguretat, incloent-hi el compliment del marc normatiu com el RGPD.
5. Aplicació pràctica i innovació: Estudi de casos reals, simulacions i el desenvolupament de projectes i plans d'acció per integrar la tecnologia en processos administratius i fomentar la col·laboració i innovació contínua.

Destinataris

Personal de l'Administració local interessada en l'ús efectiu de la intel·ligència artificial per tal de millorar l'eficiència, la comunicació i la satisfacció de la ciutadania.

Metodologia

La metodologia del curs es basa en un model d'aprenentatge actiu i participatiu, que combina sessions teòriques interactives amb activitats pràctiques en grup i tasques autònomes. Aquest enfocament permet als participants explorar els conceptes clau mitjançant exposicions multimèdia, debats i treballs col·laboratius, assegurant la comprensió i aplicació pràctica de les eines presentades. A més, s'incorporen estudis de casos reals i exercicis de simulació per fomentar la transferència del coneixement al seu entorn laboral, complementats per processos d’autoavaluació i feedback continu que afavoreixen la millora constant i l’adaptació dels aprenentatges a les necessitats específiques de l’administració pública.

Requisits

No es requereixen coneixements previs d'intel·ligència artificial o programació.

RP-F01-06 edi.2