C26-060_1 / Seminari web: Impactes i novetats de la Llei 9/2025 en el règim jurídic i procediment administratiu català

Objectius

. Analitzar les modificacions introduïdes per la Llei 9/2025 a la Llei 26/2010.
. Conèixer els nous drets ciutadans i principis d’actuació administrativa reforçats.
. Reflexionar sobre les implicacions per a l’organització i prestació de serveis públics.
. Facilitar eines pràctiques per a l’adaptació de procediments administratius a la nova normativa.

Programa

1. Introducció i marc normatiu .
• Context i objectiu de la Llei 9/2025.(Portal Jurídic de Catalunya).
• Relació amb la Llei 26/2010 i l’evolució del règim administratiu català.
2. Drets de la ciutadania reforçats.
2.1 Dret a l’atenció adequada.
• Supressió de l’obligatorietat de cita prèvia per accedir als serveis presencials.
• Garanties per a col·lectius vulnerables i alternatives d’accés.
2.2 Dret a una bona administració.
• Claredat i comprensibilitat del llenguatge administratiu.
• Prestació proactiva i personalitzada de serveis públics.
• Tramitació unificada de procediments relacionats.
3. Principi de confiança i dret a rectificar errors.
• Principi de confiança recíproca en l’actuació administrativa.
• Dret de les persones a rectificar errors sense sancions quan actuïn de bona fe.
• Responsabilitat dels empleats públics i errors administratius.
4. Protecció davant errors en prestacions essencials.
• Drets en cas d’errors administratius en prestacions de necessitats bàsiques.
• Flexibilitat en plans de devolució i prohibició d’interessos de demora.
5. Principis generals d’actuació i serveis proactius.
5.1 Principis generals.
• Incorporació de la proactivitat i personalització com a principis administratius.
• Com aquests principis transformen la relació amb la ciutadania.
5.2 Serveis proactius i personalitzats.
• Definició i requisits per a la prestació (consentiment informat i garanties de protecció de dades).
• Casos d’ús i límits legals en la prestació avançada de serveis.
6. Obligacions de transparència i informes anuals.
• Obligació del Govern de presentar un informe anual sobre atenció ciutadana.
• Indicadors i criteris que ha de contenir l’informe.
7. Casos pràctics i debat interactiu .
• Anàlisi de situacions reals:
o Supressió de la cita prèvia en procediments comuns.
o Gestió d’errors materials en sol·licituds de prestacions.

Destinataris

Personal del sector públic interessats en l’impacte de la Llei 9/2025 en l’atenció ciutadana i en la prestació de serveis públics.

Metodologia

Explicacions teòriques amb exemples pràctics.

Requisits

Sense requisits específics.